Clima que o time responde com anonimato real.
O anonimato resulta de um conjunto de restrições do sistema: recortes com poucas respostas são suprimidos, os comentários são exibidos sem identificação de área e a resposta individual não pode ser exportada.
- Recorte com piso mínimo
- eNPS pelas faixas da definição
- Sem exportar resposta individual
54% promotores · 34% neutros · 12% detratores
Por departamento
- Operações 31 respostas 4,1
- Comercial 22 respostas 3,8
- Diretoria poucas respostas
O recorte suprimido também omite a contagem, pois o número de respostas já permitiria identificar os respondentes.
Quatro operações que o sistema não realiza.
O anonimato não decorre de uma declaração na abertura da pesquisa, e sim do conjunto de informações que a ferramenta não disponibiliza, inclusive a quem a administra.
Recorte pequeno volta suprimido
Abaixo do mínimo de respostas, o recorte não é exibido, tampouco a respectiva contagem. Em uma área com dois colaboradores, informar o número de respostas já identifica quem respondeu.
Comentário sai sem recorte nenhum
O comentário é sempre de autoria individual. Exibi-lo ao lado do departamento permite identificar o autor mesmo com o mínimo de respostas respeitado, bastando a menção a um projeto ou a um turno.
Resposta individual não é exportável
A restrição alcança inclusive o construtor de relatórios, uma vez que a exportação permitiria desfazer o anonimato fora do sistema, onde nenhuma regra é aplicável.
Sem convite, a pesquisa não existe
O colaborador não convidado recebe a indicação de que a pesquisa não foi encontrada, e não de acesso negado, pois a recusa explícita confirmaria a existência da pesquisa e a exclusão daquele colaborador do recorte.
Por que a última pesquisa não serviu para nada.
Três causas distintas, nenhuma delas relacionada à escolha das perguntas.
A pesquisa vem com nota alta e nada muda
Quando o anonimato não inspira confiança, os participantes respondem apenas o que consideram seguro, e a média se eleva sem que nenhum problema tenha sido relatado.
O eNPS de cada consultoria dá um número diferente
Cada consultoria adota faixas próprias. Um eNPS calculado com critério particular deixa de ser comparável a qualquer outro, o que compromete sua única finalidade.
A pesquisa ficou aberta e o resultado mudou
Respostas registradas após a apresentação do resultado fazem com que o número analisado pela diretoria deixe de corresponder ao exibido na tela.
Protege o recorte sem descartar a informação.
O mínimo de respostas protege o recorte sem descartar o dado
Um recorte com menos respostas que o mínimo é suprimido, embora essas respostas permaneçam compondo a média geral da empresa. O que deixa de ser exibido é o cruzamento, e não a informação.
- O mínimo é definido por pesquisa, com três respostas como padrão
- A visão geral nunca é suprimida
- Convites saem da ficha, com filtro por departamento, e são idempotentes
4,0
As respostas do recorte suprimido permanecem compondo esta média. O que deixa de ser exibido é o cruzamento, e não a informação.
O eNPS é uma pergunta, e não uma pesquisa autônoma
Trata-se de uma pergunta incorporada a qualquer pesquisa, com as faixas da definição original (0 a 6 para detratores, 7 e 8 para neutros e 9 e 10 para promotores), não configuráveis. Ela permanece fora da média das dimensões, pois combinar escalas de 0 a 10 e de 1 a 5 produziria um resultado sem significado.
- A janela da pesquisa é definitiva: encerrada, não admite novas respostas
- O encerramento não fixa valores, pois o resultado é uma agregação já estável
- A abertura de pesquisa sem perguntas ou sem convidados é recusada
As faixas não são configuráveis, pois um eNPS calculado com critério particular deixa de ser comparável ao de outras empresas.
O que perguntam sobre clima.
Boa parte das dúvidas se refere ao que o resultado deliberadamente não apresenta.
Falar com a equipeComo vocês garantem o anonimato?
Por meio de restrições estruturais. O recorte com poucas respostas é suprimido, inclusive quanto à contagem; o comentário é exibido sem identificação de departamento; e a resposta individual não pode ser exportada, nem mesmo pelo construtor de relatórios. Nenhuma dessas regras depende da interface.
Dá para ver o resultado por departamento?
Sim, desde que o recorte reúna respostas suficientes. Abaixo do mínimo, ele é suprimido, inclusive quanto à contagem, pois o número de respostas de uma área reduzida já constitui informação sobre os respondentes.
Posso mudar as faixas do eNPS?
Não, e a restrição é deliberada. As faixas seguem a definição original, uma vez que um eNPS calculado com critério particular deixaria de ser comparável ao de outras empresas, finalidade essencial do indicador.
O que acontece quando a pesquisa encerra?
A pesquisa deixa de aceitar respostas. Não há fixação de valores, pois o resultado é a agregação de respostas que não podem mais ser alteradas, situação distinta do ciclo de avaliação, cuja nota dependia de pesos passíveis de modificação.
Os módulos que trabalham junto com este.
Avaliação de desempenho
Ciclos com anonimato assegurado e resultado consolidado no encerramento.
Conhecer o móduloTreinamentos
Quem está com treinamento obrigatório vencido e qual exigência o determina.
Conhecer o móduloGestão de pessoas
Uma ficha por pessoa, a estrutura da empresa e o histórico de cada contrato.
Conhecer o móduloConduza a próxima pesquisa com anonimato assegurado.
As perguntas são estruturadas em conjunto e a demonstração apresenta as informações que o sistema não exibe, por regra.
- Sem compromisso e sem instalação
- Conversa conduzida por quem conhece o produto
- Resposta em até um dia útil